Často kladené otázky
Odpovede o discovery výletoch, rezervácii, cenách a službách SlovakDiscovery — organizátora výletov po Vysokých Tatrách a Spiši.
Ste vedecký výskumný lab?
Nie. SlovakDiscovery je organizátor discovery výletov a prehliadok v regióne Vysokých Tatier a Spiša — nie vedecký výskumný lab, softvérový produkt, wellness centrum ani klasická cestovná kancelária. Nepredávame letenky, hotelové balíky, poistenie ani zájazdy s ubytovaním v zahraničí. Naša činnosť spočíva v plánovaní trasy, zabezpečení licencovaného sprievodcu, dopravy podľa rozsahu služieb a koordinácii celého dňa výletu. Ak hľadáte jednodenný discovery výlet s prehľadným programom po Tatrách a Spiši, ste na správnom mieste.
Ako rezervujem discovery výlet?
Najjednoduchšie cez kontaktný formulár na stránke Kontakt — vyberte predmet „Rezervácia discovery výletu" a uveďte názov trasy, preferovaný termín a počet osôb. Môžete nám napísať aj priamo na [email protected] alebo zavolať na +421 52 555 0251 v pracovných dňoch Po–Pi 08:30–17:30 CET. Do dvoch pracovných dní vám pošleme potvrdenie s finálnou cenou a podrobným programom.
Čo znamenajú orientačné ceny?
Ceny uvádzame ako rozpätie v EUR (napr. 45–62 € / osoba), pretože finálna suma závisí od termínu, veľkosti skupiny a zvoleného balíka (Základ vs. Komplet s dopravou a vstupným). Konečná cena je vždy potvrdená pri rezervácii — pred platbou viete presne, čo platíte. Viac v pätičke stránky a v obchodných podmienkach.
Čo je zahrnuté v cene výletu?
Pri každej trase uvádzame rozpis služieb. Typicky: licencovaný sprievodca na celú dobu výletu, prípadne doprava minibusom alebo MHD, vstupné do pamiatok (v balíku Komplet), mapa trasy a odporúčania. Strava, osobné výdavky a poistenie nie sú v cene, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Detaily nájdete pri každom výlete na stránke Výlety.
V akom jazyku prebiehajú výlety?
Štandardne po slovensky. Anglický sprievodca je k dispozícii pri väčšine trás — najmä Hrebienok, Spišský hrad a Levoča. Poľština a nemčina na vyžiadanie s predstihom aspoň 7 dní. Jazyková mutácia môže mať príplatok 15–20 % oproti slovenskému výkladu.
Kde sa stretávame pred výletom?
Štandardné miesto stretnutia je Nám. sv. Egídia 68 v Poprade — pred našou kanceláriou. Pri výletoch v iných mestách vás informujeme v potvrdení rezervácie. Transfer z hotela v centre Popradu je možný za príplatok 10–15 €.
Môže sa program výletu zmeniť?
Áno, mierne úpravy sú možné z dôvodu počasia, dopravných obmedzení, prevádzkových dôvodov pamiatok alebo bezpečnosti účastníkov. V takom prípade vás informujeme vopred alebo počas dňa a ponúkneme náhradný program rovnakej hodnoty. Odporúčame vhodnú obuv a oblečenie podľa sezóny a nadmorskej výšky.
Aké sú storno podmienky?
Zrušenie viac ako 14 dní pred termínom — vrátenie 100 % zaplatenej sumy. 7–14 dní — 50 %. Menej ako 7 dní — bez náhrady, pokiaľ nenájdeme náhradníka. Pri skupinách nad 15 osôb s zálohou 30 % platia špecifické podmienky uvedené v potvrdení rezervácie. Kompletné pravidlá v obchodných podmienkach.
Sú výlety vhodné pre deti a seniorov?
Väčšina trás je vhodná pre všetky vekové kategórie. Tatry a Spišský hrad majú strednú náročnosť — odporúčame od 6 rokov. Rodinný discovery deň je špeciálne navrhnutý pre rodiny s deťmi. Levoča a Belianska jaskyňa sú vhodné aj pre seniorov — informujte nás vopred, prispôsobíme trasu.
Ponúkate firemné a školské výlety?
Áno. Pre firmy pripravujeme teambuilding v teréne, discovery programy pre zamestnancov alebo klientov s fakturáciou na IČO. Pre školy edukačné programy zamerané na históriu a prírodu. Viac na stránke Služby alebo cez formulár s predmetom „Firemný výlet" / „Skupinová prehliadka".
Platí sa vopred alebo až v deň výletu?
Obidve možnosti sú bežné. Pri individuálnych rezerváciách stačí platba v deň výletu v hotovosti alebo prevodom po predchádzajúcej dohode. Pri skupinách nad 8 osôb a firemných klientoch zvyčajne vyžadujeme zálohu alebo plnú platbu 7 dní pred termínom. V potvrdení rezervácie vždy uvádzame presný spôsob a termín platby spolu s číslom účtu pre prevod v EUR.
Ako chránite moje osobné údaje?
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. Spracúvateľom je SlovakDiscovery s.r.o.. Podrobnosti v zásadách ochrany údajov. Cookies spravujeme cez banner s možnosťou odmietnuť analytické cookies — súhlas nie je predzaškrtnutý. Kľúč v localStorage: cookie_consent_sdi.
