Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: jún 2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi SlovakDiscovery s.r.o. (ďalej „organizátor"), so sídlom Nám. sv. Egídia 68, 058 01 Poprad, IČO: 51567890, DIČ: SK2120515678, zapísanou v Okresný súd Prešov, oddiel Sro, vložka č. 412890/P, a klientom, ktorý si objedná discovery výlet prostredníctvom webu slovakdiscovery.one, e-mailu alebo telefonicky.

Organizátor poskytuje služby organizátora discovery výletov a sprievodcovských služieb v regióne Vysokých Tatier a Spiša. Nie je vedeckým výskumným labom, cestovnou kanceláriou v zmysle predaja komplexných zájazdov s ubytovaním v zahraničí, softvérovým produktom ani wellness službami.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytnutie dohodnutých služieb — discovery výlet, sprievodcovský výklad, prípadne doprava a vstupné podľa zvoleného balíka — v termíne a rozsahu potvrdenom organizátorom. Ponuka je uvedená na stránke Výlety.

3. Uzatvorenie zmluvy a rezervácia

Zmluva vzniká potvrdením rezervácie organizátorom po prijatí dopytu klienta. Klient uvedie: meno a kontakt, názov výletu, preferovaný termín, počet osôb a prípadné špeciálne požiadavky. Organizátor do dvoch pracovných dní pošle potvrdenie s finálnou cenou v EUR a programom dňa.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny na webe sú orientačné. Konečná cena je potvrdená pri rezervácii v EUR. Platba bankovým prevodom alebo v hotovosti v deň výletu — podľa dohody. Pri firemných klientoch fakturácia na IČO so splatnosťou 14 dní.

Ceny sú orientačné a závisia od termínu, veľkosti skupiny a rozsahu služieb. Konečná cena je potvrdená pri rezervácii. Program discovery výletu sa môže mierne upraviť z dôvodu počasia, dopravných obmedzení alebo prevádzkových dôvodov. Odporúčame vhodnú obuv a oblečenie podľa sezóny a nadmorskej výšky.

5. Program výletu a zmeny

Organizátor si vyhradzuje právo mierne upraviť program z dôvodu počasia, dopravných obmedzení, prevádzkových dôvodov pamiatok alebo bezpečnosti účastníkov. Ponúkne náhradný program rovnakej alebo vyššej hodnoty alebo primeranú zľavu.

6. Storno podmienky klienta

  • Viac ako 14 dní pred termínom — vrátenie 100 % uhradenej sumy.
  • 7–14 dní pred termínom — vrátenie 50 %.
  • Menej ako 7 dní — bez náhrady, pokiaľ organizátor nenájde náhradníka.

7. Storno zo strany organizátora

Organizátor môže zrušiť výlet pri nedostatku minimálneho počtu účastníkov (typicky 4 osoby), vyššej moci alebo bezpečnostných dôvodov. Klient dostane plnú náhradu alebo návrh náhradného termínu.

8. Práva a povinnosti

Klient dodržiava pokyny sprievodcu a pravidlá navštívených pamiatok. Organizátor zabezpečí licencovaného sprievodcu, dohodnutú dopravu a vstupné podľa balíka. Miesto stretnutia: Nám. sv. Egídia 68, Poprad.

9. Reklamácie

Reklamáciu podajte písomne na [email protected] do 14 dní od uskutočnenia výletu. Organizátor vybaví reklamáciu do 30 dní. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI (www.soi.sk) alebo využiť platformu ODR EÚ.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto OP sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa riešia prednostne dohodou; inak príslušný súd v Poprade. Kontakt: +421 52 555 0251, Po–Pi 08:30–17:30 CET.